Envios y Devoluciones

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

LOS GASTOS DE ENVIO SIEMPRE SERAN A CARGO DEL COMPRADOR .En las devoluciones por averia o defectos de fabricación los gastos de transporte iran a cargo del vendedor.En caso de devolución del envió por parte de la agencia de transportes, si el motivo es un error de la Empresa Masbuceo s.l. o de la Agencia se volverá ha enviar sin aumento de los portes.

Si el motivo de la devolución es por parte de un Error de la persona en la dirección de envió u otro concepto atribuible a la persona comprador / cliente , el comprador se hará cargo ,si quiere el envió de los portes de envió y reenvió, si no quiere ya la mercancía se le retornara el importe MENOS el importe del envió;.).

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez recibido el pedido dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna. En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

Una vez transcurridos estos 14 días no podrá realizar la devolución del artículo.
Indispensable en toda devolución.

1. Llamar a nuestro servicio de atención al cliente 93 594 46 77 o contactar mediante el correo electrónico info@masbuceo.com y es indispensable aclarar sea cual sea el motivo que provoca la devolución.

2. El producto debe estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y sin usar, en la misma caja o sobre de cuando se lo enviamos.

3. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

En qué condiciones se debe tramitar una devolución:

1.    Si el producto que ha pedido no le satisface.
Puede devolverlo a través de mensajería, y una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe.

2.    Si el producto es defectuoso de origen
Una vez que motosmrv.com, haya recepcionado el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

3.    Producto que por error no responde al del pedido
motosmrv.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

IMPORTANTE: motosmrv.com no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

La devolución del importe de su compra se realizará sobre la misma tarjeta que utilizo al realizar el pedido o transferencia bancaria. Dependiendo de la entidad bancaria de su tarjeta la devolución puede tardar hasta 7 días.

Para devolver su compra a motosmrv.com, deberá enviar el paquete a la siguiente dirección:

www.masbuceo.com
C/ Virgen de montserrat, 71 - Ripollet
08291 - Barcelona